Werkstudent Customer Support- deutschsprachig (d/m/w)

Intern / Student, Part-time · Berlin / hybrid

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Deine Mission
  • Du bist Teil unseres essenziellen Partner Integration & User Service-Teams und unterstützt unsere Nutzer bei allen Anwendungsfragen (Telefon/ E-Mail)
  • Eine umfangreiche Einarbeitung und Begleitung erwarten dich in den ersten Wochen bevor du Kundenanfragen eigenständig bearbeitest
  • Viele Antwort-Vorlagen und interne Hilfstexte stehen dir für deine Arbeit zur Verfügung
  • Unterstützung erhältst du außerdem vom Tech-Support Team und deinem Team Lead
  • Du unterstützt uns bei unserer Mission, Data Security und digitales Identitätsmanagement in Deutschland und Europa voranzubringen und zu verbessern
Dein Profil
  • Du befindest dich in einem laufenden Studium
  • Du hast zwischen 12 - 20h pro Woche Zeit, uns als Werkstudent/in zu unterstützen
  • Du möchtest gerne etwas dazu verdienen und dich finanziell unabhängiger machen (12 – 15€ Stundenlohn je nach Erfahrung)
  • Du hast Spaß an dem Umgang mit Menschen und würdest dich selbst als hilfsbereite Person beschreiben
  • Du zählst Kommunikation zu deinen Stärken und hast Lust berufliche Erfahrungen zu sammeln
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau sind ein Muss und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Erfahrungen in der Arbeit mit Jira, Confluence (oder ähnlichen Tools) und MS Teams wären ein Plus
Über uns
Verimi - Das digitale ID-Wallet

Verimi ist Lösungsanbieter für die Identitätsprüfung und sichere Authentifizierung von Kunden. Der Endkunde macht einen Ausweis-Check und hinterlegt seine digital erfassten Daten anschließend in seiner elektronischen Brieftasche, dem Verimi-Wallet. Damit kann er sich jederzeit, bequem und sicher bei Partnern einloggen, sich digital ausweisen, Verträge digital unterschreiben oder digital bezahlen. Partnerunternehmen integrieren Verimi mit wenigen Schritten und verbessern so das digitale Kundenerlebnis bei besonders hoher Prozesseffizienz.

Die Verimi Gesellschafter sind: Allianz, Axel Springer, Bundesdruckerei, Core, Daimler, Deutsche Bahn, Deutsche Bank, Deutsche Telekom, Giesecke+Devrient, GMB - eine Investorengruppe namhafter Versicherer unter der Führung der GDV DL, Here Technologies, Lufthansa, Samsung und Volkswagen Financial Services.


WARUM VERIMI?

  • Arbeitsplatz: Bei uns erwartet dich ein zentraler, modern und technisch sehr gut ausgestatteter Arbeitsplatz im Herzen von Berlin.
  • Teams: Mit agilen und cross-funktionalen Projektteams sind wir in der Lage kollaborativ selbst komplexeste Projektanforderungen umzusetzen.
  • Hybrides Arbeiten: Das bedeutet bei uns eine flexible Gestaltung von Arbeiten im Büro und Mobilem Arbeiten. Darüber hinaus findet einmal im Monat unser Verimi Day mit allen Verimis statt (z.B. mit Teamevents, Workshops, Sommer- und Winterfest). Außerdem treffen sich die verschiedenen Teams zu monatlichen Teamtagen. 
  • Benefits und Vergütung: Neben einem fairen Gehalt und einem i.d.R. unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir ein umfangreiches Benefit-Programm an; entweder als Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (BVG), für eine Urban Sports-Mitgliedschaft oder für Mahlzeiten, Internet- oder Mobilitätskosten. Zusätzlich haben wir ein internes Mitarbeiter*innenempfehlungsprogramm. Außerdem bekommst du 30 Tage Urlaub, sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe wie deine Hochzeit und die Geburt deines Kindes. 
  • OKRs: Wir planen unsere Quartale und unser Jahr mit OKRs auf Company- und Teamebene. 
  • Weiterentwicklung: Wir fördern die Weiterbildung jedes Mitarbeiters/ jeder Mitarbeiterin mit einem Weiterbildungsbudget, bieten jedem New Starter ein umfangreiches Onboarding und führen quartalsweise Feedbackgespräche. 
  • Werte und Kultur: Wir sind ein diverses und interkulturelles Team mit ca. 70+ Mitarbeiter*innen aus mehr als 20 Nationen und leben eine offene Unternehmenskultur, die von unseren Verimi-Werten (Vertrauen-Respekt-Integrität-Verantwortung-Innovation-Transparenz) geleitet wird.
  • Relocation-Support: Wir unterstützen dich bei der Organisation rund um dein Visum und deine Relocation nach Berlin. 


Your mission
  • You are part of our essential Partner Integration & User Service Team and will support our users with any application questions (phone/ email)
  • Extensive training and support will prepare you in the first few weeks before you start processing customer inquiries by yourself
  • Many answer templates and internal help texts are available to you for your work
  • You will also receive support from the Tech Support Team and your Team Lead
  • You will support us on our mission to advancing and improving data security and digital identity management in Germany and Europe
Your profile
  • You are currently enrolled as a student
  • You are available 12 - 20 hours per week to support us as a working student
  • You would like to make some extra money and become more financially independent (12 – 15€ per hour depending on the experience)
  • You enjoy interacting with people and would consider yourself a friendly person
  • You like solving problems and working in a structured manner
  • German language skills on a native speaker-level are a must and a good command of the English language is preferrable
  • You consider communication one of your strengths and are interested in gaining professional experience
  • Experience in working with Jira, Confluence (or similar tools) and MS Teams would be a plus
About us
Verimi - The digital ID-Wallet

Verimi is a solution provider for digital identity verification and the secure authentication of customers. Customers perform an ID check and store their digitally verified data in their Verimi Wallet. The wallet enables customers to log into the Partner accounts, identify themselves digitally, sign contracts digitally or pay online at any time, simply and securely. Partner companies integrate Verimi in just a few steps to improve the digital customer experience with a particularly high process efficiency.

Verimi Shareholders are: Allianz, Axel Springer, Bundesdruckerei, Core, Daimler, Deutsche Bahn, Deutsche Bank, Deutsche Telekom, Giesecke+Devrient, GMB - an investment group of well-known insurance companies led by GDV DL, Here Technologies, Lufthansa, Samsung and Volkswagen Financial Services.
 



WHY VERIMI?
  • We love data security and have the unique opportunity to help shape the future of digital identity management in Germany and Europe.
  • We are a dynamic company built on a solid foundation with well-known shareholders.
  • We live flat hierarchies and short communication channels in a highly motivated and diverse team.
  • We offer every team member plenty of freedom to contribute their own ideas and thus shape our growth together.
  • We live "New Work" and work flexibly in a modern and central office in Berlin-Kreuzberg and in mobile office.
  • We encourage personal development through regular feedback sessions and a training budget for each employee.
  • We offer 30 days of holiday, a benefit programme and an employee referral programme.


  
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CV, brief cover letter as well as recent certificates (in total max. 20 MB).

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