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Werkstudent Customer Support (d/m/w)

Intern / Student, Part-time · Berlin

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Deine Mission
  • Du bist Teil unseres User Service Teams und unterstützt unsere Nutzer bei Anwendungsfragen.
  • Du beantwortest Anfragen per Telefon und E-Mail.
  • Viele Antwort-Vorlagen und interne Hilfstexte stehen dir für deine Arbeit zur Verfügung.
  • Unterstützung erhältst du außerdem vom Tech-Support Team und deinem Teamlead.
  • Eine umfangreiche Einarbeitung und Begleitung erwarten dich in den ersten Wochen, bevor du Kundenanfragen eingeständig bearbeitest.
Dein Profil
  • Du befindest dich in einem laufenden Studium
  • Du hast zwischen 12 - 20h pro Woche Zeit uns als Werkstudent/in zu unterstützen
  • Du bringst Freude an der Kommunikation mit Kunden mit (E-Mail/Telefon) und arbeitest strukturiert
  • Du verfügst über muttersprachliche Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Du kannst dich gut ausdrücken und hast Interesse daran dich weiterzuentwickeln
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice bringst du mit
  • Ein Plus sind Erfahrungen in der Arbeit mit Confluence / MS Teams / Jira und E-Mail
Über uns
Verimi - Das digitale ID-Wallet

Verimi ist Lösungsanbieter für die Identitätsprüfung und sichere Authentifizierung von Kunden. Der Endkunde macht einen Ausweis-Check und hinterlegt seine digital erfassten Daten anschließend in seiner elektronischen Brieftasche, dem Verimi-Wallet. Damit kann er sich jederzeit, bequem und sicher bei Partnern einloggen, sich digital ausweisen, Verträge digital unterschreiben oder digital bezahlen. Partnerunternehmen integrieren Verimi mit wenigen Schritten und verbessern so das digitale Kundenerlebnis bei besonders hoher Prozesseffizienz.

Die Verimi Gesellschafter sind: Allianz, Axel Springer, Bundesdruckerei, Core, Daimler, Deutsche Bahn, Deutsche Bank, Deutsche Telekom, Giesecke+Devrient, GMB - eine Investorengruppe namhafter Versicherer unter der Führung der GDV DL, Here Technologies, Lufthansa, Samsung und Volkswagen Financial Services.


WARUM VERIMI?
  • Wir lieben Datensicherheit und haben die einmalige Chance, die Zukunft des digitalen Identitätsmanagements in Deutschland und Europa mitzugestalten.
  • Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das auf einem soliden Fundament mit namhaften Gesellschaftern steht.
  • Wir leben flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege in einem hoch motivierten und vielfältigen Team.
  • Wir bieten jedem Teammitglied viel Freiraum, um eigene Ideen einzubringen und so unser Wachstum gemeinsam zu gestalten.
  • Wir leben "New Work" und arbeiten flexibel in einem modernen und zentralen Büro in Berlin-Kreuzberg und im mobilen Büro.
  • Wir fördern die persönliche Entwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche und ein Weiterbildungsbudget für jeden Mitarbeiter.
  • Wir bieten 30 Tage Urlaub, ein Benefit-Programm und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
Your mission
  • You are part of our User Service Team and support our users with application questions.
  • You answer inquiries by phone and e-mail.
  • Many answer templates and internal help texts are available for your work.
  • You will also receive support from the Tech Support Team and your Team Lead.
  • Extensive training and support await you in the first few weeks before you start processing customer inquiries on an independent basis.
Your profile
  • You are currently studying
  • You are ideally available 12 - 20 hours per week to support us as a working student
  • You enjoy communicating with customers (e-mail/telephone) and work in a structured manner
  • You are a native speaker of German and have a good command of English
  • You can express yourself well and are interested in developing yourself further
  • You have some experience in customer service
  • Experience in working with Confluence / MS Teams / Jira and email are a plus
About us
Verimi - The digital ID-Wallet

Verimi is a solution provider for digital identity verification and the secure authentication of customers. Customers perform an ID check and store their digitally verified data in their Verimi Wallet. The wallet enables customers to log into the Partner accounts, identify themselves digitally, sign contracts digitally or pay online at any time, simply and securely. Partner companies integrate Verimi in just a few steps to improve the digital customer experience with a particularly high process efficiency.

Verimi Shareholders are: Allianz, Axel Springer, Bundesdruckerei, Core, Daimler, Deutsche Bahn, Deutsche Bank, Deutsche Telekom, Giesecke+Devrient, GMB - an investment group of well-known insurance companies led by GDV DL, Here Technologies, Lufthansa, Samsung and Volkswagen Financial Services.
 



WHY VERIMI?
  • We love data security and have the unique opportunity to help shape the future of digital identity management in Germany and Europe.
  • We are a dynamic company built on a solid foundation with well-known shareholders.
  • We live flat hierarchies and short communication channels in a highly motivated and diverse team.
  • We offer every team member plenty of freedom to contribute their own ideas and thus shape our growth together.
  • We live "New Work" and work flexibly in a modern and central office in Berlin-Kreuzberg and in mobile office.
  • We encourage personal development through regular feedback sessions and a training budget for each employee.
  • We offer 30 days of holiday, a benefit programme and an employee referral programme.


  
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Thank you for your interest in Verimi! Please fill out the following short application form. If you have trouble uploading your data, please contact us via email at recruiting@verimi.com.

CV, brief cover letter as well as recent certificates (in total max. 20 MB).

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