Deine Mission
Als Werkstudent im Team Platform Solutions and Services (d/m/w) betreust du unsere Partner in technischen Angelegenheiten. Dabei unterstützt Du als Mitglied unser Team in folgenden Aufgaben:
- Bearbeitung von 3rd‑Level‑Service‑Requests mithilfe technischer Dokumentation und bereitgestellten Antwortvorlagen; du bringst deine technische Expertise ein und übernimmst Anfragen eigenständig.
- Analyse und Reproduktion beschriebener Fehler mithilfe unserer Apps, Testumgebungen und in Zusammenarbeit mit dem Development‑Team.
- Aktualisierung und Weiterentwicklung unseres Knowledge Centers (u. a. FAQ, technische Produktdokumentation, Best‑Practices).
- Übernahme kleinerer Projekte/Aufgaben nach entsprechender Einarbeitung (z. B. Verbesserungen an Tools/Workflows, technische Tutorials).